Принтер

Поръчка в Микроко

• Трябва ли да се регистрирам за да поръчам?
Не! Регистрацията не е задължителна, но по този начин се спестява неудобството от това, всеки път да се въвежда една и съща информация. Ако не желаете да се регистрирате, можете да въведете необходимите данни при изпращането на поръчката.
• Какво следва след като изпратя поръчката?
Първо ще получите автоматичен email, чрез който ви уведомяваме за направената поръчка. След като проверим наличността на стоките и готовността за изпращането им, наш оператор ще ви се обади по телефона, за окончателно потвърждение.

Връзката по телефона е необходима с цел избягване на злоупотреби и шеги от страна на нелоялни потребители.
• Как да коригирам или откажа вече направена поръчка?
Ако искате да промените или откажете вашата поръчка, достатъчно е да ни се обадите по телефона или да ни изпратите мейл.

Това можете да направите в рамките на 4 часа след пускането на поръчката в работни дни и до следващия работен ден за почивни дни.
• Какво да направя ако имам проблеми при работа със сайта?
Много бихме се радвали, ако се свържете с нас възможно най-скоро! Ние ще направим всичко възможно да разрешим проблема ви, а вие ще ни помогнете да направим сайта по-удобен и по-добър.

Благодарим ви предварително.
• Мога ли да дойда да си купя стока на място от Микроко?
Да. Това можете да направите на адрес Варна, бул. Г. Бенковски 36, където се намира магазина на фирмата.

Имайте в предвид обаче, че цените могат да са различни от тези обявени в сайта.
• Издавате ли фактури за стоките?
Да. Издаваме данъчни фактури, тъй като фирмата е регистрирана по ДДС. Ако искате да получите фактура, ще имате възможност да укажете това при попълване на данните за поръчката.
• Получих колета, но към него не ми дадоха фактурата?
Няма как да изпратим отделно фактурата. Ще я намерите вътре в колета, който сте получили.

Доставка от Микроко

• Как става доставката, плаща ли се и какъв е срокът?
Можете да изберете между три начина за доставка:

Собствен транспорт
Важи само за територията на град Варна и услугата е напълно безплатна.

Български пощи
Стандартна колетна пратка. За да я получите трябва да отидете лично до пощенския клон, чийто пощенски код сте въвели в данните към поръчката.
Доставката се извършва за три работни дни, като Микроко не носи отговорност при забавяне по вина на Български пощи.

Куриери
Стоките ще бъдат доставени в рамките на 1 работен ден за населени места от зона I и за 2 до 3 работни дни за населени места от зони II и III, на адреса, който сте посочили в поръчката.
Ако имате специални изисквания - определени часове, в които искате да дойде куриера, или искате сами да отидете да я получите, посочете ги в полето за коментар към поръчката.

В някои от случаите стоките не са налични в склада на Микроко и е необходимо време за тяхната доставка. В описанието на тези стоки вместо "Стандартна доставка" пише брой дни (работни). В тези случаи общият срок за доставка е стандартният срок (в зависимост от избраният доставчик) плюс обявеният в описанието на стоката.

При избор на Българси пощи или куриерска фирма, разходите по извършване на доставката се поемат от клиента.
При попълване на данните в поръчката ще имате възможност да видите цената на всеки вид доставка, както и цената на плащане на стоките и да изберете най-рентабилния и удобен за вас вариант.

Плащане в Микроко

• Как се извършва плащането?
Плащането може да се извърши по 3 начина:

Наложен платеж
Плащането се извършва в момента на получаване на стоките.

Банков превод
Доставката се извършва след получаване на плащането по разплащателната сметка на фирмата. Данните необходими за превода ще ви бъдат изпратени след получаване на поръчката.

През системата на epay.bg
Плащане с дебитна или кредитна карта издадена от Българска банка, или микросметка в epay.bg.

При всеки един начин, разходите по извършване на плащането се поемат от клиента.

При избор на наложен платеж, сумата, която ще трябва да платите, можете да видите при извършване на самата поръчка - при клик върху всяка една опция, цената се сменя автоматично. Тя се пресмята като се сумира цената на стоките с цената на доставката, а изчисленията се извършват по различен начин в зависимост от избрания доставчик.

За другите два варианта цената в Микроко е 0.00 лв., тъй като разходите по извършване на превода се генерират независимо от системата.
• Направих поръчка и платих през epay.bg, но не получавам писмо за поръчка на стоката?
Не сте натиснали бутона за връщане към сайта на търговеца в epay.bg и за това поръчката не е отбелязана при нас.

Направете нова поръчка, изберете плащане чрез Банков превод и посочете в полето за коментар към поръчката, че е платена с epay.bg и въведете данните за плащането от epay.bg.